M7 · التنبؤ بالغد
المفاجآت
تعلّم القيمة الشاذة على أنها قيمة بعيدة عن تنبؤها، وتنظّفها قبل أن يتردد صداها، وتميّز المفاجأة الحقيقية من عطلة متوقعة.
في اليوم 31 تعطّل جهاز البطاقات في البقالة طوال اليوم. فلم يُسجَّل إلا 41 طلبًا، مقابل نحو 220 في يوم ثلاثاء عادي. لم يتغير شيء في الزبائن. بل تغيّر القياس.